La reconocida cafetería colombiana Juan Valdez continúa su expansión internacional
con nuevas aperturas en dos de los mercados más importantes del mundo: China y Brasil. Esta estrategia
no solo busca aumentar su presencia global, sino también seguir beneficiando a más de 540,000 familias
productoras de café en Colombia.
Expansión Internacional: Historia y Evolución
Desde su fundación en 2002 por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia (FNC), la marca Juan Valdez
ha tenido un crecimiento sostenido y significativo. La primera tienda internacional se inauguró en 2005 en
Washington D.C., señalando el inicio de su expansión internacional.
En 2007, en alianza con Best Buddies Colombia, lanzaron un programa de inclusión laboral para personas con
discapacidad cognitiva y publicaron el libro “Juan Valdez, la estrategia detrás de la Marca”. No solo se
centraron en expandir sus tiendas, sino también en exportar café empacado a Europa y Asia desde 2008, abriendo
sucursales en Chile y Ecuador.
Una Estrategia de Expansión Global
Actualmente, Juan Valdez cuenta con 590 tiendas alrededor del mundo. Su estrategia incluye consolidar su
presencia en mercados naturales como Colombia y Latinoamérica, así como expandirse a nuevos mercados de alto
consumo de café como China y Brasil.
La CEO de Juan Valdez, Camila Escobar, menciona que están investigando tanto supermercados físicos como
plataformas online en estos nuevos mercados. La marca se enfoca en adaptarse a los nuevos competidores y en
mantener su propósito original de beneficiar a todos los involucrados en la cadena de valor del café colombiano.
Programas y Logros Clave
Juan Valdez no solo ha expandido su presencia física. En 2012, lanzaron el programa “Amigos Juan Valdez” para
mejorar la experiencia del cliente. En 2013, ejecutaron el programa “Memorable” y abrieron una tienda experiencial
en Bogotá.
En 2017, implementaron un sistema de información de ventas que ha mejorado significativamente la identificación
de oportunidades y problemas en el recorrido del cliente. Asimismo, en 2018, realizaron cambios en su estructura
organizacional para mejorar la eficiencia operativa y la coordinación interna.
El Futuro de Juan Valdez
La marca continúa adaptándose a las nuevas tendencias y manteniendo su enfoque en la inclusión laboral, la
eficiencia operativa y la mejora continua. Con su reciente expansión internacional a China y
Brasil, Juan Valdez reafirma su compromiso de seguir creciendo y llevando el café colombiano a todos los rincones del
mundo.
En resumen, la historia de Juan Valdez es un testimonio de cómo una marca puede crecer y adaptarse a los cambios del
mercado global sin perder de vista su propósito original: beneficiar a las familias caficultoras colombianas.
